2023-11-17
為進一步推動“清廉醫(yī)院”建設，切實解決群眾、職工反映的突出問題，嚴查醫(yī)院工作作風不實、在崗不履職、收受紅包及回扣、開單提成亂收費等不廉潔行為。近日，懷化市第五人民醫(yī)院在門診大廳、服務窗口、各科室護士站等醒目位置粘貼了“醫(yī)廉碼”。通過“亮碼”的方式常態(tài)化聽取群眾、職工意見建議，并對群眾建議、醫(yī)療投訴、舉報等問題及時有效處理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，打造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。
掃一掃“醫(yī)廉碼”，患者就能夠及時反映診療過程中發(fā)現(xiàn)的問題及意見、建議，意見征集全程匿名，無須擔心信息泄露。醫(yī)院對收集到的意見第一時間受理，及時回應、切實解決投訴及群眾關注問題，多維度了解患者的就醫(yī)感受，進一步優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。
通過“醫(yī)廉碼”線上監(jiān)督平臺，使來到五醫(yī)院的群眾和本院職工有了投訴的便捷渠道，不用再擔心訴求反映難的問題。“掃碼行動”延伸了監(jiān)督觸角，拉長了監(jiān)督半徑，畫出了監(jiān)督最大同心圓，既暢通了群眾反映問題的渠道，又對醫(yī)院工作和醫(yī)務人員行為起到了監(jiān)督警示作用。下一步，醫(yī)院將堅持從小處著眼，從細處出發(fā)，以推廣“醫(yī)廉碼”監(jiān)督平臺為契機，將“清廉醫(yī)院”建設向縱深推進，切實增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感、安全感。
作者：劉姿佑
審核：范 艷
審發(fā)：劉國林
2023年11月16日
