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          新聞資訊

          【卓越服務(wù)】 這面錦旗,是市五醫(yī)院普外泌尿外科的真實寫照

          2023-11-16

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          11月15日下午,懷化市第五人民醫(yī)院普外、泌尿外科再獲患者肯定,收獲一面印有“醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚”的感謝錦旗。這面錦旗表達了患者對科室全體醫(yī)護人員技術(shù)與服務(wù)的認(rèn)可,更是對全體人員盡職盡責(zé)的嘉獎。

          據(jù)悉,患者蒲先生六個月前因膽囊結(jié)石入住市五醫(yī)院普外、泌尿外科,醫(yī)護團隊全面評估患者身體狀況,積極完善術(shù)前準(zhǔn)備,在與患者本人及其家屬充分溝通并征得同意后,為患者制定了個性化的手術(shù)方案,并做好妥善詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案。手術(shù)前一天晚上,主治醫(yī)生李文發(fā)現(xiàn)蒲先生憂心忡忡,蒲先生說想到第二天要做手術(shù)就很害怕,李文醫(yī)生悉心安慰、鼓勵患者,科室副主任醫(yī)師黃生發(fā)得知情況后,也來到病床前耐心地向蒲先生講解疾病的相關(guān)知識,介紹科室具有該手術(shù)的成熟技術(shù),并舉例其他患者手術(shù)后取得的良好效果。蒲先生聽著醫(yī)生的耐心解釋,緊張的情緒也隨之緩解。

          次日,手術(shù)圓滿完成。住院治療期間,蒲先生被普外、泌尿外科醫(yī)護人員的“愛心、耐心、細(xì)心、廉心、放心”五星服務(wù)深深感動,他表示,在市五醫(yī)院住院的這段時間里,醫(yī)護團隊精湛的技術(shù)、敬業(yè)的精神和暖心的服務(wù),讓他一直保持積極樂觀的心態(tài),獲得了滿意的康復(fù)效果,為表達對醫(yī)護人員的感謝,在來院復(fù)查時特意送來了這面感謝錦旗。

          錦旗是對醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可與肯定,也是和諧醫(yī)患關(guān)系的注腳,更是一份份沉甸甸的使命與責(zé)任。黃生發(fā)副主任醫(yī)師說:“被選擇是一種信任,被認(rèn)可是一種幸福,患者的康復(fù)是醫(yī)生最大的愿望!”在醫(yī)護人員眼中,患者每一次豎起的大拇指、每一個滿意的微笑,都是最好的褒獎和激勵。



          作者:劉姿佑

          審核:范   艷

          審發(fā):劉國林

          2023年11月16日

           


           


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